Política de Privacidad

1. Responsable de la información

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es el Dr. René Rodríguez — Persona natural.

• Dirección profesional y para notificaciones: Centro de Fracturas y Lesiones Deportivas, Calle 44 Norte # 3H - 20, Barrio Vipasa, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
• Correo electrónico: renerodriguezunidolor@gmail.com
• Teléfono: 602 664 9047
• WhatsApp de contacto y citas: 311 222 9557

2. Alcance

Esta política aplica a la información personal que las personas comparten de forma voluntaria con el consultorio a través de los canales publicados en este sitio web (WhatsApp, teléfono y correo electrónico), así como a la información técnica que se genera durante la navegación. No aplica a los sitios web o servicios de terceros a los que este sitio pueda enlazar.

3. Información que puede ser recopilada

Este sitio web es de carácter informativo y no cuenta con formularios de registro, de citas ni de historia clínica. En consecuencia, la información personal solo se recibe cuando la persona decide escribir o llamar por sus propios medios. Puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono o de WhatsApp y correo electrónico.
• Motivo de consulta o descripción del dolor que la persona decide comunicar voluntariamente al solicitar una cita.
• Información técnica de navegación (por ejemplo, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas) recogida mediante herramientas de medición, en los términos de la Política de Cookies.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información y preguntas sobre los servicios.
• Agendar, confirmar, reprogramar o recordar citas de valoración.
• Orientar a la persona sobre la ruta de atención según sea paciente particular o de medicina prepagada.
• Cumplir obligaciones legales aplicables al ejercicio de la medicina.
• Mejorar el funcionamiento y el contenido del sitio web mediante estadísticas agregadas de uso.

La información no se utiliza para publicidad de terceros ni se vende o comercializa.

5. Uso de WhatsApp

Los botones de WhatsApp de este sitio abren una conversación en la aplicación WhatsApp cuando la persona lo decide. El contenido de esos mensajes se transmite y almacena en la infraestructura de WhatsApp, cuyas condiciones y políticas son responsabilidad de su proveedor. El consultorio utiliza este canal únicamente para coordinación de citas e información general. Se recomienda no enviar por este medio información clínica detallada, resultados de exámenes o documentos sensibles: esa información se revisa durante la consulta médica.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales, toda persona puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informada sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida —como ocurre con la historia clínica, sujeta a normas propias de conservación—.

7. Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes pueden enviarse al correo renerodriguezunidolor@gmail.com indicando el nombre completo, los datos de contacto, la descripción de la solicitud y los documentos que se quieran hacer valer. También pueden radicarse en el consultorio, en la dirección señalada en el numeral 1. Las consultas y reclamos se atienden en los plazos previstos por la ley colombiana, según el procedimiento descrito en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

8. Protección de la información

Se aplican medidas razonables de tipo administrativo y técnico para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso a los datos está limitado al personal del consultorio que participa en la atención y la coordinación de citas. Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no puede garantizarse de manera absoluta la seguridad de la información transmitida por internet.

9. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde su publicación en este sitio web y puede modificarse para reflejar cambios normativos o cambios en los canales de contacto. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.